Een vertrouwd ritueel, nu met extra voordeel
Voor veel mensen hoort een wekelijks bezoekje aan de supermarkt er gewoon bij. En de smartphone gaat tegenwoordig bijna altijd mee. Niet alleen als digitale boodschappenlijst, maar ook om snel aanbiedingen te checken of persoonlijke voordelen te bekijken.
Die rol van de telefoon wordt steeds groter — en een relatief recente verandering bij Lidl speelt daar handig op in.
Een nieuw puntensysteem
Op 29 januari lanceerde Lidl een gloednieuw puntensysteem binnen de Lidl Plus-app. Vanaf dat moment sparen klanten automatisch punten bij elke aankoop die ze doen in de winkel.
Wat er daarna met die punten gebeurt, mogen klanten helemaal zelf bepalen. De verzamelde punten zijn zichtbaar in de app en kunnen worden ingewisseld voor kortingen en coupons, geldig in alle Lidl-filialen.
Wat zegt Lidl zelf?
“We werken voortdurend aan nieuwe manieren om onze klanten meer waarde te bieden. Met Lidl Point geven we klanten de vrijheid om zelf te kiezen hoe ze beloond willen worden — als aanvulling op de voordelen die ze al kennen via Lidl Plus,” aldus Mette Schacht Færch, klantendirecteur bij Lidl.
De lancering past in een bredere trend: consumenten zijn kritischer geworden en zoeken steeds vaker naar oplossingen die écht flexibel en persoonlijk aanvoelen.
Loyaliteit centraal
Met dit nieuwe systeem wil Lidl de trouw van vaste klanten erkennen en hen toegang geven tot voordelen die aansluiten bij hun persoonlijke wensen en gewoonten.
De klantendirecteur benadrukt dat veranderende koopgewoonten ook nieuwe eisen stellen aan loyaliteitsprogramma’s:
“We zien dat veel klanten vandaag bewuster omgaan met hun uitgaven en op zoek zijn naar relevante, flexibele oplossingen. Met Lidl Point krijgen klanten een meer persoonlijke loyaliteitservaring, waarbij ze zelf de voordelen kiezen die het meeste voor hen betekenen.”
Startbonus voor alle gebruikers
Lidl Point is ontwikkeld als een aanvulling op de bestaande voordelen binnen Lidl Plus — denk aan exclusieve aanbiedingen, persoonlijke coupons, roulettes en partnervoordelen. Het is bedoeld als een langetermijnoplossing voor klanten die keer op keer voor Lidl kiezen.
Om iedereen een vliegende start te geven, ontvangen alle bestaande Lidl Plus-gebruikers automatisch een onboarding bonus in de vorm van gratis punten. Die worden rechtstreeks aan hun account toegevoegd in de app — zonder dat ze daar iets voor hoeven te doen.
